プロモーション戦略の基本は「プロモーション・ミックス」マーケティングの4Pを製品戦略、価格戦略、流通戦略と見てきて、最後は「プロモーション戦略」です。
プロモーションは、日本語で言えば「販売促進」。
ただし、次に説明する「セールス・プロモーション」(これも「販売促進」)とまぎらわしいので、単に「プロモーション」と呼ぶのが一般的です。
プロモーションIつまり、販売を促進する活動にもいろいろありますが、大きく分けると「プロモーション」には4つの活動があるEプロモーション・ミックスをどう考えるか?プロモーション戦略の基本は、このプロモーション・ミックスです。
たとえば、前に説明した「プッシュ戦略」「プル戦略」(○P空でいうと、プル戦略を採用した場合は広告・パブリシティ中心のプロモーション・ミックスになり、プッシュ戦略を選択した場合は販売促進と、とくに人的販売に重点を置く必要があるわけです。
最後の「人的販売」は、販売員がお客様に商品の説明をするなど、人が接触することによる販売促進の活動です。
人によっては、さらに「口コミ(J軽巻末)」を加えることもありますが、だいたい以上の4つがプロモーションの基本的な活動になっています。
プロモーションの目的に合わせて、これらを組み合わせることを「プロモーション・ミックス」といいます。
これは同時に「コミュニケーション・ミックス」とも呼ばれます。
プロモーション戦略は、消費者との「コミュニケーション戦略」と言い換えることもできるわけです。
また、AIDMAの法則(OPm)で考えると、注意(A)から記憶(M)までの段階を強化したいときは広告・パブリシティが中心、最後の購買行動(A)に結びつけたい場合は販売促進・人的販売が中心、というように考えられます。
実際にはカンと経験で決めていることも多い売上高や利益を基準にする方法は一見、合理的に見えますが、科学的根拠のある割合を見いだすことは簡単ではありません。
そのため、実際にはカンと経験で決める方法も数多くの企業で採用されています。
会社によって予算の決め方はさまざまプロモーション戦略を考える際に、いちばん迷うのは実は予算の立て方かもしれません。
一般的には、費用をかければかけた分、効果は大きいと考えられますが、予算をかけたから効果があがるという保証はありません。
一方で、費用の増大は製品のコスト増につながるので、価格戦略(○P側)の上からもできる限り押さえたいところです。
そのようなわけで、プロモーション予算の決め方は企業によってさまざまです。
代表的な決め方としては、左の図のようなものがあります。
広告戦略を考える手順は?「広告」は、現代人の生活に大なり小なり影響を与え、日常生活にも深く浸透しているものです。
当然、プロモーション戦略においても中心的な役割を果たします。
実際の広告制作や放送・掲載など(「出稿」という)は、専門性の高い作業になるので、広告代理店など外部の協力を求めることが多くなります。
しかし、広告主の企業としては、おおむね左のような手順で、まず広告戦略を立案することが必要です。
つまり、広告の制作・出稿より前に、広告の目標(何のために)・訴求対象(誰に)・内容(何を伝えるのか)を、明確にしておくことが重要なのです。
と同時に、〃どこで〃も検討しなければなりません。
広告は、テレビ・ラジオ・新聞・雑誌などで放送・掲載されますが、これらを「(広告)媒体」とか「(広告)メディア」といいます。
メディアの組み合わせを考えるのが、Cの「メディア・ミックス」です。
メディアには、それぞれ長所と短所があるので、広告の目標・訴求対象・内容によってメデまた最近では、以上の「マスコミ4媒体」に加えて、インターネットと携帯電話を広告媒体として利用する動きも加速しています。
膨大な情報量と双方向性は、他のメディアにはないイとです。
新聞は、メディアとしての信頼性が高く、読者の数も印刷媒体の中では最大です。
これに対して雑誌の長所は、新聞ではできないライフスタイルなどによる細分化(OPV)が可能なここのような各メディアの特徴を活かし、広告が訴求対象に的確に到達するよう、またその結果、広告主の期待する方向に消費者の態度が変化するように、広告メディアを組み合わせるのがメディア・ミックスなのです。
Hメディア・ミックスで媒体の特徴を活かす広告メディアとしてのテレビは、視覚と聴覚に訴えるためにインパクトの大きさは抜群です。
反面、コストが高く、伝達できる情報量が少ない短所もあります。
ラジオは低コストですみますが、視覚に訴えることはできず、聴取者もテレビに比べイァ・ミックスを変える必要があります。
また、かかる費用にも大きな差があるので、予算の面からの検討も必要です。
このような目的にそって、広告媒体を組み合わせるのが「メディア・ミックス」。
「広報」「PR」と呼ばれることもある。
パブリシティには、ニュース性のある新製品情報を提供する「製品パブリシティ」のほか、企業の動向を知らせる「ニュース・パブリシティ」、ファッションや食べ物その他、興味深い情報を提供する「サービス・パブリシティ」などがあります。
その目的は、広く報じて公衆の信用・理解・協力をとりつけ、良好な関係をつくること。
「広報」とか「PR」(パブリック・リレーションズ)とも呼ぶのはそのためです。
Hニュースなどで扱ってもらうのが「パブリシティ」だが、必ずとりあげられるとは限らない第二のプロモーション活動である「パブリシティ」は、同じメディアを使用するにしても有料の広告と違って、原則として無料なのが大きな違いです。
ニュースとして価値がある情報を提供し、マスコミでとりあげてもらうからですが、無料なだけに必ずとりあげられ、好意的に扱ってもらえる保証はありません。
ダイレクトメールや折り込みチラシは「SP広告」。
第三のプロモーション活動「販売促進」(セールス・プロモーションUSP)には、大きく分けてSP広告と、セールス・プロモーション活動があります。
SP広告は、広告の一種でもありますが、ここでは販売促進の一部として説明します。
その主なものだけでも、左の図のような各種のSP広告があります。
「ダイレクトメール」は、「DM」と略されることもありますが、おなじみの郵便で送られてくる広告です。
一方、新聞に折り込まれてくるのは「折り込み広告」。
一枚ものの印刷物は、とくに「折り込みチラシ」ともいいます。
戸外で配られる広告もあります。
街角でノベルティ(ティッシュなど)を添えて配るのは「頭配布」、店頭で配るのを「店頭配布」といいます。
住宅地で、郵便受けなどに入れるのは街頭配布」、店頭「戸別配布」です。
戸外に建てられた広告塔や看板は「屋外広告」ですが、野球場やサーキットなどに掲げる広GSP広告とセールス・プロモーション活動販売促進にはどんな方法があるのか?販売業者向けのセールス・プロモーション活動としては、ほかに経営診断や資金援助などの各種支援もあります。
また、社内向けとしては、部門間の調整や販売会議なども、広い意味でのセールス・プロモーション活動になります。
消費者向け、販売業者向け、社内向けのセ‐ルス・プロモーション活動がある一方、セールス・プロモーション活動には、左の図のようなものがありますが、これらは対象別に、消費者向け、販売業者向け、社内向けに分けることもできます。
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